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★ノートン★自動引き落とし詐欺★その2

1 :名無しさん@お腹いっぱい。:2009/09/05(土) 10:31:32 ID:eJNK9ik30
★シマンテック ノートン★自動引き落とし詐欺★

私も、今日、自動引き落としにより、シマンテックに7875円
持っていかれたことが判りました。何度、何度、何度、電話しても、話中、つながりません。

こんな、商売は、通常、過去にも考えられませんでした、現在、
PCソフトをダウンロード販売している会社でも、こんな例はないと思います。

確かに1年前に、ダウンロード購入をしました。
それが、今年は、初めてですが、勝手に引き落とされました。



泣き寝入りする前に・・・ 解決サイト↓
ttp://yaplog.jp/olivaalmeria/archive/590#commentform

★シマンテック ノートン★自動引き落とし詐欺★
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/software/1210003570/

120 :名無しさん@お腹いっぱい。:2010/01/23(土) 12:00:41 ID:S1msAsv30
いま家計簿つけてるんだけど、ノートンの引き落とし対応で
カード会社の電話代(16秒+22秒+9分04秒) 210円
ノートンカスタマー電話代(10秒+42秒+42秒+29秒+14分33秒) 360円

トータル570+消費税28円で 598円かかってる。
馬鹿らしくてやってらんねー。もうシマンテック製品絶対に買わない。

121 :名無しさん@お腹いっぱい。:2010/01/23(土) 17:01:15 ID:uqhjVkUO0
ノートンのシマンテックはVBのトレンドマイクロと違ってマトモな会社だから
返金に応じてくれるだけマシだよ

トレンドマイクロは大阪のサポートセンターに電話が通じてるのに
内容と聞くと、20秒に10円かかる電話番号に電話するように要求されるし
折り返し電話してくれるように頼んでも同意しない。さらにそっちの電話もいくら待っても繋がらないから
消費者センターにも相談して共同歩調とったら、次に掛けたときは一発で繋がった(まさか普段はわざと取らないのか?)

でもこっちの送った文書確認してその日か今日に電話掛け直す約束なのに
いまだ電話かかってこない。トレンドマイクロのトラブル関連を調べてる限り
ここはこういう会社だから、すっぽかすつもりなのかもしれないね
シマンテックは返金に応じるだけ100倍マシ
肝心の検出ソフトの性能も正々堂々、上位と渡り合っていける実力持ってるし

122 :名無しさん@お腹いっぱい。:2010/01/23(土) 17:09:27 ID:uqhjVkUO0
それもトレンドマイクロの提供する完全削除ツールを使って
ライセンス契約が終了する何日も前にウィルスバスター本体消したにも関わらず
クレジットカードの引き落とし事後報告プログラム(笑)だけ残ってて、
引き落としたことを事後報告してくるから

完全削除ツール使ったら、自動引き落としを停止するか
自動引き落としを手動で停止するように求めるか
もしくは自動引き落としする前にyes noで確認を求めればいいのに

いずれもやらない
企業がゴネ得を求めるってどうよ?
まともな考えしてないわ

123 :名無しさん@お腹いっぱい。:2010/01/23(土) 20:53:43 ID:uqhjVkUO0
結局、この時間帯まで電話かけてこなかった。
向こうから今日か無理なら明日にでも折り返し電話掛けるって約束したのに
どうなってんのよ?Oさん。

相互の同意で決まった日時に電話かける約束すっぽかすなんて
社会人として最低限の常識も守れないのか?トレンドマイクロは

124 :名無しさん@お腹いっぱい。:2010/01/23(土) 21:50:49 ID:tqp/QpaR0
>>123
信じたお前が馬鹿


125 :名無しさん@お腹いっぱい。:2010/01/24(日) 14:58:27 ID:I/mlN8VU0
勝手に引き落とすような企業に、返金したからと言ってマシも糞もない
糞を引き合いに出しても糞

126 :名無しさん@お腹いっぱい。:2010/01/24(日) 23:11:48 ID:gwpE0I7G0
>>124
社員乙。

残業代つくの?

127 :123:2010/01/25(月) 18:13:19 ID:4HGrwFJV0
↑約束した携帯電話には掛けてこなかったけど
向こうの手違いで固定電話の方には掛けたらしい。(確認取れた)


結局、トレンドマイクロはライセンス終了前に製品を削除したにも関わらず
クレジットカードから自動引き落としされた場合には返金に応じない姿勢らしい。
錯誤無効だと言い続けたが無駄だったわ。
苦情言ったら返金に応じてくれるノートンの顧客だった奴らが羨ましい。

128 :名無しさん@お腹いっぱい。:2010/01/25(月) 19:16:59 ID:HQ7XFx4R0
なにそのマフィアよりヤクザの方がましみたいなアピールは

129 :名無しさん@お腹いっぱい。:2010/01/25(月) 22:45:10 ID:jTkKIdOq0
>>127
とりあえず簡易裁判所に訴状を出す。イチから自分で書いた方がいいが、少額訴訟の
簡易的な訴状でもかまわん。

訴状を書いて裁判所に出し、それが受理されると、裁判所から被告に訴状が送られる。
それを読んでビビればしめたもの。

130 :名無しさん@お腹いっぱい。:2010/01/25(月) 23:55:55 ID:uDA+SCGv0
ノートン(笑)

131 :名無しさん@お腹いっぱい。:2010/01/26(火) 18:14:14 ID:7y6WhCjs0
>>129
手間と一万円くらい費用が掛かるからなぁ。
費用の方も纏めて請求すればいいんだろうけど、
払わないのは向こうの考えで此方は請求する意思は持ち続けることは言ったし
自動引き落としが始まった時期から考えて、トレンドマイクロに苦情が増えるのはこれからだから、
他に簡易裁判やる人とか集団訴訟やる人が出てくるまで待ってた方が良さそう。

132 :名無しさん@お腹いっぱい。:2010/02/04(木) 10:39:17 ID:1Uqp8bvW0
ノートンの自動引き落としって更新が切れる何日前にされるの?

133 :名無しさん@お腹いっぱい。:2010/02/21(日) 23:20:36 ID:M3KbRON60
ノートンアゲ

134 :名無しさん@お腹いっぱい。:2010/02/24(水) 10:31:59 ID:Sb9Wgymg0
昨日カード会社のweb明細みてびっくり!¥9555落ちてる!
今電話したけどすんなり「3ヶ月以内に返金します」と返答もらいました。
アンインストールしたって言ったらよかったみたい。

135 :名無しさん@お腹いっぱい。:2010/03/02(火) 23:31:35 ID:+mEgs4Lu0
3ヶ月

136 :名無しさん@お腹いっぱい。:2010/03/08(月) 03:20:44 ID:trnLH/Ux0
アメリカって、この手の期限は"90日"がよく出てくるよね
VISAやMasterの処理も90日だったっけ

137 :名無しさん@お腹いっぱい。:2010/03/20(土) 23:34:21 ID:scPdTFH60
ノートンとはNO THANKSの意味

138 :名無しさん@お腹いっぱい。:2010/03/22(月) 12:35:06 ID:ojxzIPD/0
>>134
3ヶ月後にはてっきり忘れてるさ。

139 :名無しさん@お腹いっぱい。:2010/03/22(月) 16:48:14 ID:AiW48ilM0
ノートンのサイトから360の最新版無償アップデート行なったら
オートプロテクトがsuspicious.adっての検出して
ダウンロードも出来ないんだが。。。何コレ?w

140 :名無しさん@お腹いっぱい。:2010/03/23(火) 04:26:56 ID:isxpNRgF0
ニコニコパックを買いなよ

141 :勘弁してくれ:2010/03/27(土) 19:09:24 ID:NRuTUhkP0
下取りに出したパソコン(データは全部削除後)に入ってたノートンの引き落としが来た

メールで返金してくれと書いたら、部署が違うと、担当部署も紹介してくれずにつっかえされた

つっかえされた。

自動更新した覚えもないし、持ってもないパソコンの支払いが来るって・・

詐欺じゃねえか

もう いい加減にしてくれ、キット来年も引き落としがくるんじゃねえか?


142 :名無しさん@お腹いっぱい。:2010/03/31(水) 21:38:50 ID:4xq7btF20
今年もデータだけしぶしぶ更新したけど
相変わらず自動更新に最初からチェックいれてるんだな

このくそ企業の社員は呪われて死ねばいいと思うよ。
本当、早く電車にでも轢かれたほうがいいよ
禄でもない金集めしてんじゃねえよ糞企業

143 :名無しさん@お腹いっぱい。:2010/04/02(金) 06:49:34 ID:dZcMeyF60
少額訴訟であっけなく片付く話だと思うけど、平日に2,3日の休みが必要なのが…。

144 :名無しさん@お腹いっぱい。:2010/05/02(日) 02:19:23 ID:lfO2NHRp0
GWアゲ

145 :名無しさん@お腹いっぱい。:2010/05/02(日) 05:14:05 ID:JHAFxBcm0
俺もやられたよ。
びっくりした。
使わなくなって電源落としたPCで、延長キーを買ったんだよ。

おそらく、それが動いていれば、一応は、確認のメッセージなどが挙がったのかもしれないが。
クレジットカードの明細を見て、なんで、Noton?と不思議になって、電話してみたら、勝手に引き落とすそうだ。

一度目の延長キーの購入の際に、その後も継続して更新という設定をしたことになっているらしい。
しかし、金を取るなら、最低、Userから、毎度、YESの確認メッセージを取ってからにするべきだと思うなぁ。

電話に出てきた女性は、そういうやり方にすると、更新切れで、コンピュータに甚大な被害が出るから、更新を最優先していると言っていたが.。
そりゃ、いいわけだよなぁ。
更新を最優先するなら、アップデートして、ノートンが機能していることを確認することが最優先だろう?
最優先されたのは、引き落としだけものなぁ。
PC止まってるんだからw。
しかし、トレンドマイクロに換えたが、こっちも、ご検知だらけ。
サポートに電話しても、まるで理解できないし。
ウイルスも怖いが、ウイルス対策ソフトも同じくらい怖いなぁ。


146 :名無しさん@お腹いっぱい。:2010/05/02(日) 12:46:14 ID:ppYMNq+N0
>>145
>ノートンが機能していることを確認することが最優先だろう?
その通りだな。

>更新切れで、コンピュータに甚大な被害が出るから
こんなもんただの詭弁にすぎん

147 :名無しさん@お腹いっぱい。:2010/05/04(火) 00:26:19 ID:zachfRrM0
Norton, you are asshole!

148 :名無しさん@お腹いっぱい。:2010/05/15(土) 13:14:06 ID:KicirjTH0
シマンテックから返金連絡が来たけど未だに返金されません。
皆さんはどのような手段で返金されました?

149 :名無しさん@お腹いっぱい。:2010/05/16(日) 19:05:33 ID:97uj+rMN0
やっぱ、アンインストールしてないと返金キツイですかね?
流れ的には
PC壊れる→そのまま放置→自動課金メール到着。
こんな感じなんですけど・・・。

150 :名無しさん@お腹いっぱい。:2010/05/17(月) 15:24:15 ID:97TnLwwt0
>>149
それなら別にいいんじゃない?
>>40が大丈夫だったみだいだし
壊れてるんならそもそもアンインストール不可だったわけだし

でも面倒おこるといかんからアンインストールしてたって言っとけ

151 :名無しさん@お腹いっぱい。:2010/05/23(日) 11:22:33 ID:z1zhdhrO0
おまいら、有料のウィルス対策ソフト使ってるの?

俺はオンラインで提供されてる無料スキャンで充分だなあ。

152 :名無しさん@お腹いっぱい。:2010/05/23(日) 12:24:43 ID:kjSlyEq10
自分、ウェアーズ上がりなもんで。

153 :名無しさん@お腹いっぱい。:2010/05/26(水) 13:14:07 ID:Po2aaUxy0
>>150
返事遅れてすいません、無事にできました。
案外簡単かつすんなりでしたw


154 :名無しさん@お腹いっぱい。:2010/05/28(金) 23:32:26 ID:iEUT94om0
ノートンてソフトバンク関係なんだな、知らなかったよ。
次の更新しないことにした。
危ない危ない。

155 :名無しさん@お腹いっぱい。:2010/05/29(土) 06:45:05 ID:UCE5h5kL0
禿らしい金儲けのやり方だw

156 :名無しさん@お腹いっぱい。:2010/06/08(火) 08:22:48 ID:jaXnjMuE0
俺は難を逃れたけど、被害にあった方は集団訴訟してくれよ。
ホント気分が悪いわ。

157 :名無しさん@お腹いっぱい。:2010/06/08(火) 11:30:26 ID:FMq3TMlA0
プレインストールでノートン入れないで欲しいよ

158 :名無しさん@お腹いっぱい。:2010/06/10(木) 00:03:20 ID:r7zPL3Vq0
ノートンアカウントにサインインしても、
どこにも自動延長の項目が見当たらないんですがどこにあるんでしょうか?

159 :名無しさん@お腹いっぱい。:2010/07/01(木) 12:46:49 ID:WL6Eth8c0
とっくにアンインストしているのに
金だけ引き落としやがって
去年も勝手に更新して泣く泣くつかっていたが
正直クソ会社

160 :名無しさん@お腹いっぱい。:2010/07/02(金) 22:39:49 ID:MG8MtuhP0
電話したら、返金には何とか応じた
こういった素人騙しをするシマンテック製品は、今後、永遠に使わない
俺の周りにも、言っておくわ

161 :名無しさん@お腹いっぱい。:2010/07/05(月) 23:58:00 ID:Kua2qwZL0
アンインストールしているのに、引き落とすなんて立派な詐欺。
国民生活センターは何とかしやがれ。

162 :名無しさん@お腹いっぱい。:2010/07/06(火) 02:38:11 ID:8H3GfcG/0
>>161
お役所仕事

163 :名無しさん@そうだ選挙に行こう:2010/07/11(日) 01:53:52 ID:6lup+maW0
はじめまして!
今日、カード明細が来て驚き、ここにたどり着きました。
去年は泣き寝入りです。
もう、アンインストールしてずいぶんたってるし・・確認されてないし(延長の分・・)と安心してたのですが、また請求が来ました。
本当に詐欺ですよね!
みなさんの書き込み見て、ナビダイヤルに電話。
なかなか繋がらない・・中国人が・・など聞いてたので不安でしたが、すぐ繋がりました。15時くらいです。
とにかく最初に「アンインストールしてる」ことを伝えました。
いつくらいからと聞かれたので、去年から・・と。
おととし購入した時、自動延長を申し込みしたのは覚えていたので、去年はいいけど今年は確認もなく、・・・等話しただけで、「今日付けで、更新手続き解除」するとのこと。
それと、次回の明細書に「−7560」という形で返金させていただきますとのこと。(それに、この金額高いと思った。1500円くらい上乗せされてるらしいことをネットで知った)
それから今日知ったことですが2007年に購入したノートンがあり、(今回とは別に)それも自動更新になっているとのこと!
そういえば去年の夏くらいに引き落としされてたような・・・。
それももちろん、解除してもらいました。

電話したところで返金は無理かなーと思っていましたがあっさり・・・でした。感じのよい女性でしたよ。

きっと、こういう電話多いんでしょうね。
もっと前ならこんなに簡単に返金・・・とはならなかったかも。
私のようにここにたどり着いた方!
諦めないでください!
「アンインストール」してなくてもそう言った方がスムーズに話が進むかも??

164 :名無しさん@お腹いっぱい。:2010/07/12(月) 00:35:04 ID:GKMO4P5x0
>>163
オメ

165 :名無しさん@お腹いっぱい。:2010/07/24(土) 23:30:21 ID:z28jykf00
nortonアゲ

166 :名無しさん@お腹いっぱい。:2010/07/25(日) 19:38:25 ID:Q92ACxQw0

アンインストールしてあっても、「更新手続きを解除」するまで、引き落としを続けるんですね…怖い。
それにしても、2007年のノートンが自動更新になっていることにも気がついてよかったですね。
さらに、対応もよかったみたいだし。
貴重な体験談をありがとうございました。またこれで被害者が減りますように!

167 :名無しさん@お腹いっぱい。:2010/07/26(月) 20:38:56 ID:bMjpDU7r0
僕はウイルスソフトに一応お金使ってない。
インテリジェントウェイブの株持ってたら、
毎年ウイルスチェイサーのシリアル番号を10個送って来る。
これが一番いいと思うけど、どうですか?
ウイルスチェイサーになんか欠点がありますか?

168 :名無しさん@お腹いっぱい。:2010/07/27(火) 01:20:35 ID:rlnri+4Q0
>>166
カードの請求書も見ない、いい加減な奴だと気づかないで
カードの有効期限まで未使用でも請求が続くんだぞ
迷惑を受けた客が時間を割いて電話しているんだから
対応がいいのは当たり前、対応以前の問題

まだ請求書がマイナスになってない
さっさとやれクソ会社が

169 :名無しさん@お腹いっぱい。:2010/07/27(火) 23:54:48 ID:0h3TJ0gw0
いつの間にか一通の引き落とし完了メールと
高額な料金が俺の預金から自動引き落としされてて
そのことに納得いかなくて同じような思いをしてる人が
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